Privacidad y Protección de tus datos
¿Quiénes somos?
El responsable del tratamiento de tus datos personales es COSMOFINANCE GESTIÓN HIPOTECARIA, S.L., con NIF B44979359, domicilio en Calle 29, n.º 53, 46182, Paterna (Valencia), y correo electrónico de contacto info@cosmofinance.es.
Esta política explica cómo tratamos los datos recogidos a través de nuestra web, las páginas y formularios de captación vinculados a ella y las comunicaciones relacionadas con tus solicitudes de información o de servicios hipotecarios.
¿Qué datos personales tratamos?
Tratamos los datos que nos facilitas al completar nuestros formularios o comunicarte con nosotros:
• Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono y correo electrónico.
• Información sobre la financiación que solicitas, como finalidad, ubicación y precio del inmueble, importe solicitado y plazos de la operación.
• Información económica y laboral necesaria para valorar inicialmente tu solicitud, como ingresos, ahorros, deudas y situación profesional.
• El contenido de las comunicaciones que mantengas con nosotros para gestionar tu solicitud.
• Datos relativos a la contratación, incluidos los documentos firmados y las evidencias de firma electrónica generadas durante el proceso.
Si avanzas en la contratación de nuestros servicios, podremos solicitar la documentación identificativa, laboral, fiscal, económica y bancaria necesaria para preparar y tramitar tu expediente. Te informaremos del tratamiento correspondiente antes de recogerla.
Solicitaremos únicamente los datos adecuados y necesarios para cada fase. Los campos obligatorios estarán identificados en los formularios; si no facilitas la información necesaria, es posible que no podamos atender o valorar tu solicitud.
¿Para qué utilizamos tus datos y con qué base jurídica?
Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:
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Atender tu solicitud de información o estudio inicial, completar los datos necesarios y contactar contigo por los canales facilitados, incluidos teléfono, correo electrónico y WhatsApp. Cuando solicitas nuestros servicios o una valoración previa a su contratación, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya.
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Gestionar la contratación y los servicios que contrates, incluida la firma electrónica y conservación del contrato, preparar tu expediente y tramitar la operación ante las entidades financieras que corresponda. La base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por ti y la ejecución del contrato, según la fase del servicio.
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Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables, incluidas las fiscales, contables y las propias de nuestra actividad. La base jurídica es el cumplimiento de dichas obligaciones.
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Enviarte comunicaciones promocionales distintas del seguimiento de tu solicitud, cuando hayas prestado tu consentimiento para ello. Podrás retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la atención de tu solicitud ni a los servicios contratados.
Solicitar un estudio inicial no implica contratar nuestros servicios ni autoriza, por sí solo, el envío de tu expediente a entidades financieras.
Cookies
Encontrarás información sobre las cookies y tecnologías similares utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración en nuestra Política de cookies.
Las tecnologías que requieran tu consentimiento no se activarán hasta que lo hayas prestado. Podrás aceptar o rechazar las cookies no necesarias y modificar posteriormente tus preferencias mediante el panel de configuración.
Para mayor información, puedes visitar nuestra política de cookies.
¿Quién puede acceder a tus datos?
Podrán acceder a tus datos los profesionales de COSMOFINANCE que necesiten utilizarlos para atender tu solicitud o prestar el servicio.
También podrán acceder a tus datos los proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, almacenamiento documental, correo electrónico, mensajería, gestión de contactos, firma electrónica, así como la agencia de marketing que colabora en la captación y gestión inicial de solicitudes.
Cuando estos proveedores actúen por nuestra cuenta como encargados del tratamiento, su acceso estará sujeto al correspondiente contrato, a obligaciones de confidencialidad y a nuestras instrucciones.
Cuando nos encargues la tramitación de tu operación, podremos comunicar los datos y documentos necesarios a las entidades financieras a las que se presente tu solicitud. Estas entidades tratarán la información como responsables de sus propios tratamientos y evaluarán la solicitud conforme a sus procedimientos.
Asimismo, podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades y otros destinatarios cuando exista una obligación legal.
Si tu solicitud procede de COSMOHABITAT u otro colaborador, te informaremos de su origen y del tratamiento aplicable. La relación entre empresas no permite utilizar tus datos indistintamente para cualquier finalidad.
¿Cuánto tiempo tendremos tus datos?
Si solicitas información o un estudio y no llegas a contratar, conservaremos los datos necesarios mientras gestionamos tu solicitud y, como máximo, durante doce meses desde tu última interacción con nosotros relacionada con ella. Transcurrido ese plazo, los suprimiremos, salvo que exista una obligación legal o una necesidad justificada de conservación para atender posibles responsabilidades.
Si contratas nuestros servicios, conservaremos los datos durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o necesarios para atender responsabilidades derivadas del servicio.
Los datos utilizados para comunicaciones promocionales se conservarán hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja. Revisaremos periódicamente su necesidad y actualización.
Cuando proceda conservar datos para atender obligaciones o responsabilidades, permanecerán bloqueados en los términos legalmente previstos y no se utilizarán para acciones comerciales.
¿Utilizamos herramientas automatizadas?
Utilizamos herramientas automatizadas para organizar, clasificar y priorizar las solicitudes según la información facilitada sobre la operación y la situación económica y laboral del interesado. Esta clasificación nos ayuda a gestionar el seguimiento y la atención inicial y no constituye una aprobación ni una oferta de financiación.
Puedes solicitar que un profesional revise la información recogida y la clasificación de tu solicitud escribiendo a info@cosmofinance.es.
¿Cuáles son tus derechos?
Tienes el derecho de acceso, portabilidad, rectificación, supresión, limitación y oposición. Asimismo, podrás revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la legitimidad del tratamiento efectuado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.
Para ejercer tus derechos o consultar cualquier cuestión relativa al tratamiento de tus datos de carácter personal, puedes enviar un correo electrónico a info@cosmofinance.es o bien, dirigirte por correo postal a:
Cosmofinance Gestión Hipotecaria SL
Calle 29, 53
Paterna (46182) – Valencia
Cuando existan dudas razonables sobre tu identidad (por ejemplo, cuando la comunicación la realices desde un correo electrónico distinto al que dispone Cosmofinance), se te solicitará información adicional que nos ayude a verificar tu identidad. En caso de ejercites tus derechos a través de representante, éste deberá aportar, además, documento acreditativo válido de la representación.
La información adicional que facilites para tu identificación será tratada con la sola finalidad de verificar tu identidad y gestionar la atención del derecho ejercitado.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, a través de www.aepd.es, especialmente si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa o que no hemos atendido adecuadamente el ejercicio de tus derechos.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente ni impide los tratamientos que deban mantenerse sobre otra base jurídica, como el cumplimiento de obligaciones legales.
